המלצת לקוחה :

המלצת לקוחה:

אני רוצה להודות בפומבי על הסיוע האדיב של משה פרגמניקוב וצוות התביעות בסוכנות הביטוח "תמורה" בסיוע לי להילחם בחברת הביטוח שלי על טעות בתשלום גדול מאוד .

***

סיפור רקע: לפני ארבע שנים עברתי משבר חריף בחיי האישיים שהותיר אותי נכה לצמיתות. נאלצתי לעזוב את מקום עבודתי היציב ומשכורת טובה ולהגיש תביעת נכות לחברת הפנסיה שלי (חבר'ה - חבר'ה, אם יש לכם קרן פנסיה ישראלית, כמעט מובטח שיש לכם כיסוי נכות אצלם; אל תפחדו ללכת אחרי זה!).

חברת הביטוח אישרה את התביעה שלי, אבל החליטה לנסות ולנצל כמה אי סדרים קטנים בכיסוי שלי מהתרחשו קצת פחות מחמש שנים לפני התקרית, מתוך מחשבה שאולי יוכלו להתחמק עם תשלום נמוך מאוד, "שיטת מצליח" לא הייתה לי את היכולת הנפשית לבחון את זה יותר מקרוב ולהחליט להשיב מלחמה. (יכולתי להיות אדיבה ולקרוא לזה "טעות" אבל אני מאוד חושדת אחרת...). באותה תקופה, בנסיבות העניין, אכן ויתרתי בקלות. לא היה לי כוח...

מגיעים לשנת 2024 שבה פניתי למשה פרגמניקוב בעקבות המלצות מקבוצה זו, בתקווה שיוכל לעזור לי לייעל ולחסוך כסף בתיק הביטוח שלי. מה שאגב, הוא עשה.

סיפרתי לו גם על התלונות שלי מול חברת הפנסיה, שהקשתה עלי לאחרונה וניסתה להפחית עוד יותר את תשלומי הנכות. כֵּן. אני חושדת שכל חברות הביטוח הגדולות הן חמדניות ומגעילות באותה מידה, אז אני לא אציין בפומבי ואבייש את שם החברה.

משה עודד אותי לחפור לעומק וללכת אחרי כל הסכום שמגיע לי על פי חוק כל הזמן. אבל הוא לא עצר שם.

הוא גם התקשר למכרה ותיקה בסוכנות שתמיד טיפלה בפנסיה שלי, תמורה, והתקשר בשמי. ואז הוא בדק איתי ללא הרף כדי לוודא שאני לא מוותרת. והיו זמנים שרציתי, כשהרגשתי שאין לי כוח להתמודד עם זה יותר. הוא אמר לי שאני יכולה פשוט להעביר את כל העסק המבולגן לעורך דין, אבל עודד אותי לחכות שתמורה תעשה את המיטב, ואולי אוכל לחסוך לעצמי את שכר הטרחה המשמעותי, שלא לדבר על אי הנעימות של מה שעלול היה להפוך למאבק ממושך בבית המשפט.

מוקדם יותר החודש קיבלתי טלפון מהסוכן הבכיר בתמורה שטיפל בתביעה שלי, "ק", ואשר התחילה בצחוק את השיחה באומרה, "היי, זו "ק" ממפעל הפיס (האנשים שמפעילים את הלוטו הישראלי)...".

היא הודיעה לי שחברת הביטוח מיצתה סוף סוף את כל טיעוני הנגד שלה, והודתה שהם חייבים לי את מלוא הסכום. חבר'ה, תשלום החוב שהיה לי הסתכם בכ-300 אלף שקל (לפני מס). וכבר אושרה לי נכות ל-18 החודשים הבאים, ובמהלכם אקבל כעת כמעט כפול ממה שהחברה הסכימה קודם לכן לשלם. לאחר מכן, ככל הנראה אגיש להאריך את תביעתי, כי לצערי אני עדיין לא רואה את עצמי כמסוגלת לחזור לעבודה בעתיד הנראה לעין...

אנחנו מדברים על סכום כסף שהוא, למען האמת, משנה חיים. יתרה מכך, אין צורך לחלוק 20% + מע"מ עם עורך דין, כי סוכני התביעות בתמורה נלחמו במאבקי עבורי. (חבר'ה, סוכן הביטוח שלכם הוא כוח העל שלכם. בחרו אותם בחוכמה!)

נכון, זה התפקיד שלהם. ובכל זאת, הם יכלו לחזור אליי בכל שלב ולומר שחברת הביטוח דחתה את בקשתי מסיבות X (מפוקפקות), מה שמשאיר אותי להמשיך במאבק בכוחות עצמי. הם יכלו להיות פחות פרואקטיביים, ולתת לזה להימשך הרבה יותר זמן. אבל הם לא עשו זאת. הם ראו אותי כפי שאני, בן אדם המום אחד שנלחם בחברת ביטוח מונוליטית ובצוות עורכי הדין שלהם על כסף שמגיע לי לחלוטין. והם רצו לעזור.

נ.ב: קניתי להם זר תודה ענקי. "ק" כל כך התרגשה, היא בכתה... חבר'ה, תמיד תגידו תודה.

ולמשה, שבאופן מוזר התעקש שהוא לא רוצה זר אני מקדישה את הפוסט הזה. משה, שוב תודה על הזמן והתמיכה. לא היה "בזה בשבילך שום דבר", רק רצית לעזור. שה' יברך אותך.